סוכן AI קולי

רוב הלידים לא הולכים לאיבוד כי הנציגים לא טובים - הם הולכים לאיבוד כי אף אחד לא הספיק לחזור אליהם בזמן. הסוכן הקולי של Active מדבר בטלפון במקומכם: הוא עונה לשיחות שנכנסות גם אחרי שעות הפעילות, מחייג לליד חדש בזמן שהוא עדיין מול המסך, מנהל שיחה אמיתית בעברית - ומעביר לנציג אנושי רק כשיש ממה לסגור. אתם מגדירים מי הוא, מה הוא יודע ומה מותר לו להגיד; הוא עושה את השיחות שאף אחד לא הספיק לעשות.

מה מקבלים

איך בונים סוכן

1. נותנים לו זהות - שם, תפקיד, מין וקול. למשל "מאיה", שהתפקיד שלה הוא חימום לידים.
2. כותבים לו את האישיות ואת מה שהוא צריך לדעת על העסק - במילים שלכם, בלי קוד.
3. בונים את מהלך השיחה על לוח חזותי: מטרת השיחה, השאלות שהוא שואל, ולאן כל תשובה מובילה.
4. מחברים אותו למספר ולקמפיינים ומשחררים לשיחות. כל שיחה נרשמת, מתומללת ומנותחת כמו כל שיחה אחרת במערכת.

למה זה עובד דווקא כאן

סוכן קולי שמנותק מהמערכת הוא עוד רובוט טלפוני. הסוכן של Active יושב על אותו CRM שבו יושבים הלידים, השיחות והנציגים - ולכן הוא יודע עם מי הוא מדבר, ומה שקרה בשיחה ממשיך הלאה בתהליך.

• עברית טבעית - שיחה אמיתית, לא תפריט של "הקש 1 לשירות".
• זמין תמיד - גם ב-22:00, גם בעומס וגם כשכל המוקד בשיחות.
• הכל בכרטיס הלקוח - תמלול, סיכום, סטטוס ומשימת המשך, באותו מקום שבו הנציג עובד.
• אתם קובעים את הגבולות - מה מותר לו להגיד, מתי הוא מעביר לאדם ומתי הוא מסיים.
• עובד לצד הנציגים - הוא לוקח את השיחות שאף אחד לא הספיק לעשות, והם מקבלים את מי שמוכן לדבר.